Legal · Actualizado el 9 de octubre de 2026

Envíos y devoluciones

Cada espécimen viaja en su empaque MICELIO, listo para regalar o quedártelo. Aquí te contamos cómo llega a tus manos y qué pasa si algo no sale como esperabas.

ENVÍOS

Enviamos a todo México por paquetería con número de guía.
El envío cuesta $89 MXN por pedido y es gratis si tu compra suma $950 MXN o más. Lo ves en el carrito antes de pagar.
Cada pieza se teje a mano y a veces la tejemos después de tu compra, así que preparamos tu pedido en hasta 7 días hábiles desde que se confirma el pago. Si pagaste en OXXO o por SPEI, el plazo empieza cuando Mercado Pago acredita el pago (hasta 48 horas).
Una vez que sale, la paquetería tarda 3 a 5 días hábiles en entregarlo.
Cuando tu pedido salga, te enviamos el número de guía al correo que dejaste para que puedas rastrearlo.
Revisa que tu dirección esté completa. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto, el reenvío corre por tu cuenta.

FUERA DE MÉXICO

Esta tienda solo envía dentro de México. Si estás en otro país, encuentra nuestras piezas en nuestra tienda de Etsy, que hace envíos internacionales.

CAMBIOS DE OPINIÓN

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos una razón. Para hacerlo:

Escríbenos a micelio.studio.art@gmail.com con tu número de pedido (empieza con MIC-).
La pieza debe estar sin usar, en su empaque original y con todo lo que venía en él.
El envío de regreso corre por tu cuenta. Te diremos a dónde mandarla.
Cuando la recibamos y revisemos, te reembolsamos el precio de la pieza por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, en un máximo de 10 días hábiles.

PIEZAS DAÑADAS O CON DEFECTO

Si tu espécimen llega dañado o con un defecto de tejido, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos de la pieza y del empaque. En ese caso nosotros cubrimos el envío de regreso y te ofrecemos reparar la pieza, cambiarla por una igual si hay disponible o reembolsarte el total, incluido el envío.

Al ser tejidas a mano, cada pieza tiene pequeñas variaciones de tono y forma respecto a las fotos. Eso es parte de su carácter y no se considera defecto.

PAQUETES PERDIDOS

Si la guía no muestra movimiento en 10 días hábiles o la paquetería reporta tu paquete como perdido, avísanos. Hacemos la reclamación y te enviamos otra pieza o te reembolsamos el total.